Con la continua crescita della popolarità di "China Travel", sempre più visitatori stranieri scelgono Beijing per viaggi, vita quotidiana, affari o studio. Per migliorare ulteriormente la comodità dei servizi destinati agli stranieri, la città ha creato un sistema completo di assistenza internazionale che copre ogni fase: dalla preparazione prima della partenza e l'ingresso nel Paese, al soggiorno in città con attività turistiche e pratiche amministrative, fino al rientro. Ogni passaggio è accompagnato da servizi attenti, permettendo ai visitatori di scoprire con facilità il fascino di questa metropoli internazionale.
Fase 1: prima della partenza · prepararsi in anticipo e godere della comodità ancora prima di arrivare.
Prima ancora di mettere piede a Beijing, è possibile completare tutti i preparativi tramite due principali piattaforme online.
Aprendo il portale internazionale di Beijing, si può accedere alle informazioni in dieci lingue — inglese, coreano, giapponese, tedesco, francese, russo, spagnolo, arabo, portoghese e italiano — consultandole comodamente nella propria lingua madre.La sezione recentemente aggiornata "Turismo a Beijing" include cinque aree tematiche — Divertirsi a Beijing, Esplorare Beijing, Souvenir di Beijing, Gastronomia di Beijing e Informazioni essenziali per visitare Beijing — offrendo in un'unica soluzione guide complete: dalla preparazione prima dell'ingresso nel Paese alle informazioni utili all'arrivo, fino a suggerimenti su alloggio, trasporti, visite, shopping e intrattenimento, aiutando i visitatori a pianificare ogni tappa del viaggio.Per chi si reca a Beijing per affari o studio, il portale offre anche guide chiare alle procedure amministrative, permettendo di comprendere facilmente tutti i passaggi necessari.
Allo stesso tempo, per facilitare ulteriormente la visita degli stranieri a Beijing, l'Ufficio municipale per i servizi governativi e la gestione dei dati di Beijing, insieme ad Alipay e in collaborazione con il Dipartimento municipale della cultura e del turismo, il Dipartimento municipale del commercio e l'Amministrazione fiscale municipale di Beijing, ha lanciato la piattaforma integrata di servizi "GO BEIJING". Cercala nella versione internazionale di Alipay: con una registrazione e un accesso con un solo clic potrai sbloccare 39 servizi in tutti gli scenari. La piattaforma supporta il passaggio libero tra 16 lingue — tra cui cinese, inglese, russo, coreano e arabo — senza bisogno di scaricare più applicazioni.È possibile ricevere in anticipo il "Pacchetto regalo per esplorare Beijing", con coupon per trasporti, hotel, attrazioni, attività ricreative e deposito bagagli, per risparmiare il più possibile.L'assistente AI "Jingjing" può inoltre aiutare i visitatori a pianificare l'itinerario, prenotare biglietti e offrire servizi di accompagnamento intelligente, rendendo il viaggio a Beijing ancora più semplice e senza pensieri.
Fase 2: All'arrivo · Prima tappa in aeroporto, servizi immediatamente disponibili
Quando i visitatori arrivano con voli internazionali agli arrivi internazionali dell'Aeroporto Internazionale di Beijing Capital o dell'Aeroporto Internazionale di Beijing Daxing, possono subito individuare il punto "Beijing Service (Airport Service Point)". Qui sono disponibili oltre 20 servizi ad alta frequenza suddivisi in quattro aree tematiche, che consentono ai turisti di usufruire immediatamente di servizi pratici e adattarsi rapidamente al nuovo ambiente.
Il punto di servizio è dotato di dispositivi intelligenti di traduzione visiva multilingue, che permettono una comunicazione fluida indipendentemente dalla lingua parlata dai visitatori.Sul posto è possibile acquistare una SIM per telefono e ricevere assistenza per il download delle app di pagamento mobile e per le consulenze sui pagamenti, aiutando i turisti ad attivare rapidamente i metodi di pagamento a Beijing.Per raggiungere il centro città sono disponibili diversi servizi di trasporto: Beijing è la prima città al mondo a supportare l'accesso alla metropolitana con cinque principali carte internazionali, permettendo di entrare direttamente ai tornelli con carte straniere.Per informazioni su cultura e turismo a Beijing, il personale fornisce assistenza per la prenotazione dei biglietti delle attrazioni e consulenze sugli itinerari. I visitatori possono inoltre ricevere il kit di benvenuto "Welcome to Beijing", contenente opuscoli su attività culturali, sportive e commerciali per conoscere rapidamente la città.
Fase 3: Durante il soggiorno a Beijing · Servizi a 360 gradi, comodità ovunque
Durante il soggiorno a Beijing, che si tratti di turismo, consumi, pratiche amministrative o vita quotidiana, numerosi servizi pratici sono in grado di soddisfare con precisione le esigenze dei visitatori, facendoli sentire come a casa.
La piattaforma "GO BEIJING" è il vero "assistente di viaggio" in città. La sezione "Explore Beijing" consiglia attrazioni, spettacoli, mostre, eventi sportivi e prodotti culturali creativi; seguendo le guide condivise dalla community internazionale è possibile scoprire rapidamente il fascino della città. La sezione "Beijing Services" aggiorna in tempo reale interpretazioni delle politiche, calendario degli eventi urbani e guide turistiche, e consente anche il collegamento diretto alla hotline 12345 per qualsiasi necessità.
Per i pagamenti, la piattaforma "GO BEIJING" ha lanciato il "Travel Wallet", progettato appositamente per i visitatori stranieri. Non è necessario collegare carte bancarie: i pagamenti in Cina non prevedono commissioni, sono rapidi e accettati in numerosi scenari. I turisti devono solo aprire un account tramite "GO BEIJING" e trasferire fondi tramite bonifico internazionale per poter spendere facilmente in città. Attualmente il servizio è disponibile per visitatori provenienti da 40 Paesi e regioni.
Negli esercizi "Tax Refund on the Spot" di Beijing, utilizzando "GO BEIJING" è possibile usufruire del servizio di rimborso fiscale con un solo tocco: il rimborso può arrivare in appena 2 minuti. Il tax refund può essere richiesto indipendentemente dal metodo di pagamento, che sia carta di credito, contanti o WeChat Pay.
Beijing ha inoltre creato un portale di servizi urbani attento, facile da usare e senza barriere per gli stranieri presenti in città: la versione in inglese dell'app "Jingtong". Impostando il sistema del telefono in inglese, l'app passa automaticamente alla versione inglese; caricando la foto del passaporto, le informazioni di identità vengono riconosciute automaticamente senza inserimento manuale, rendendo l'accesso rapido ed efficiente. L'app integra oltre 30 servizi popolari, tra cui prenotazione di visite mediche, mappe in inglese e richiesta della SIM, e offre sei guide tematiche dedicate a investimento, lavoro, studio, vita quotidiana, viaggio e consumi, con procedure chiare per gestire facilmente ogni esigenza a Beijing.
Quarto passo: richieste e assistenza · feedback nella propria lingua e soluzione efficiente a ciclo chiuso
Durante il soggiorno a Beijing, se si incontrano problemi, si ha bisogno di informazioni o si desidera presentare suggerimenti, non c'è motivo di preoccuparsi. Accedendo alla sezione "12345 Online" del portale internazionale di Beijing, i visitatori possono lasciare messaggi direttamente nella propria lingua madre. Il servizio copre dieci lingue: inglese, coreano, giapponese, tedesco, francese, russo, spagnolo, arabo, portoghese e italiano.Tutti i messaggi vengono inseriti direttamente nel sistema di gestione delle richieste della città, con il coordinamento efficiente dei vari enti competenti per fornire risposte tempestive alle richieste ragionevoli, rendendo il soggiorno, il lavoro e il viaggio a Beijing ancora più confortevoli e accoglienti.
Fonte: Beijing Fabu