A partire dal 20 luglio, oltre 200 treni sulla ferrovia ad alta velocità Beijing-Shanghai e sulla ferrovia Beijing-Shanghai avvieranno la fase pilota del nuovo servizio di prenotazione anticipata dei biglietti. I viaggiatori potranno, attraverso l'area "Prenotazione Biglietti" dell'applicazione mobile "Ferrovie cinesi 12306 (铁路12306)", inserire le richieste di prenotazione da 60 a 17 giorni prima della partenza del treno. Il sistema delle Ferrovie cinesi 12306 (铁路12306) evaderà gli ordini di prenotazione da 20 a 16 giorni prima della partenza. Dal 20 luglio al 29 agosto sarà un periodo di transizione, durante il quale sarà possibile prenotare in sequenza i biglietti per il 15 settembre e successivi. A partire dal 30 agosto, sarà possibile prenotare regolarmente i biglietti da 60 a 17 giorni prima della partenza.

La prenotazione dei biglietti si articola in due modalità: "Prenotazione precisa" e "Prenotazione flessibile".

Scegliendo la "Prenotazione precisa", il sistema farà riferimento all'attuale piano di circolazione dei treni e ai dati storici, fornendo opzioni quali orari di partenza e arrivo, classe del posto, prezzo del biglietto per i treni prenotabili, tra le quali il viaggiatore potrà scegliere in base alle proprie esigenze.

Scegliendo la "Prenotazione flessibile", il viaggiatore potrà selezionare opzioni flessibili come la fascia oraria di partenza e arrivo, la durata del viaggio, la classe del posto e altri parametri.

Ogni account di Ferrovie cinesi (铁路) 12306 può registrare contemporaneamente fino a 3 ordini di prenotazione in attesa di evasione. Ogni ordine può comprendere un massimo di 3 "Prenotazioni precise" e 2 "Prenotazioni flessibili" per un massimo di due giorni consecutivi. In fase di prenotazione è necessario specificare l'ordine di priorità dei treni prenotabili. In un singolo ordine è possibile aggiungere un massimo di 19 viaggiatori.

Come conoscere l'esito dell'evasione della prenotazione?

L’invio della prenotazione da parte del viaggiatore non garantisce l'ottenimento immediato del biglietto. Il sistema Ferrovie cinesi (铁路) 12306 evaderà gli ordini di prenotazione giornalmente da 20 a 16 giorni prima della partenza, comunicando l'esito dell'evasione attraverso l'applicazione mobile 12306 (WeChat, Alipay o SMS) e altri canali. In caso di evasione riuscita, il viaggiatore potrà ottenere il biglietto prenotato effettuando il pagamento entro le ore 23:00 dello stesso giorno; in caso di mancato pagamento entro il termine, l'ordine di prenotazione verrà automaticamente annullato.

Dopo aver presentato l'ordine di prenotazione, il viaggiatore può annullarlo prima dell'evasione. Se, nell'arco di 30 giorni, per tre volte consecutive si verifica il mancato pagamento dopo un'evasione riuscita (incluso l'annullamento volontario di un ordine evaso con successo), la funzione di prenotazione verrà sospesa sull’account 12306 per i successivi 90 giorni.

Nuove normative per rimborsi e cambi dei biglietti prenotati in vigore contestualmente

Il nuovo servizio sperimentale di prenotazione dei biglietti introdurrà contestualmente anche nuove regole per il rimborso e il cambio dei biglietti prenotati. Dopo l'evasione della richiesta di prenotazione e il completamento del pagamento, sia l'acquirente del biglietto che i passeggeri designati potranno richiedere il rimborso o il cambio del biglietto prenotato.

Regole per il rimborso dei biglietti prenotati

Per i viaggiatori in possesso di un biglietto prenotato:

In caso di rimborso effettuato da 20 a 8 giorni prima della partenza, verrà trattenuta una commissione di rimborso pari al 5% del prezzo del biglietto;

In caso di rimborso effettuato entro 8 giorni prima della partenza (escluso l'8° giorno), si applicano le regole di rimborso vigenti per i biglietti in prevendita.

Regole per il cambio dei biglietti prenotati

I viaggiatori in possesso di un biglietto prenotato possono effettuare un cambio del biglietto per un treno compreso nel periodo di prevendita:

In caso di cambio effettuato da 20 a 8 giorni prima della partenza, se il prezzo del nuovo biglietto è inferiore a quello originale, la differenza verrà rimborsata, trattenendo una commissione del 5% sull'importo della differenza; se il prezzo del nuovo biglietto è superiore a quello originale, verrà integrata la differenza;

In caso di cambio effettuato entro 8 giorni prima della partenza (escluso l'8° giorno), si applicano le regole di cambio vigenti per i biglietti in prevendita;

In caso di rimborso del nuovo biglietto ottenuto tramite cambio, si applicano le regole di rimborso per i biglietti prenotati.

Fonte: CCTV News