Il 14 ottobre, si è svolto l’evento di visita tematico "Ascoltare la voce di Beijing", organizzato da CRI Online. Settanta giornalisti stranieri provenienti da Asia-Pacifico, Europa Centrale e Orientale, America Latina, Paesi arabi e altre regioni hanno visitato il Centro Servizi Amministrativi di Beijing e il Centro di Servizi Hotline per i cittadini, esplorando le pratiche e i risultati innovativi di Beijing nei servizi amministrativi, nelle linee dirette, nei servizi digitali e intelligenti e nell’internazionalizzazione dei servizi, ascoltando così la "Voce di Beijing" nella governance moderna della città.

I giornalisti stranieri visitano il Centro Servizi Amministrativi di Beijing

Nel Centro Servizi Amministrativi di Beijing, il gruppo di giornalisti ha visitato le finestre multifunzionali, le strutture dei servizi di prossimità, le postazioni self-service, i servizi a orario prolungato e il Centro Municipale dei Prestiti, mostrando grande interesse per servizi efficienti come lo"sportello unico" e la "gestione integrata online".

I giornalisti stranieri ascoltano dal vivo il processo di gestione delle richieste dei cittadini

Presso il Centro di Servizi Hotline per i cittadini, i giornalisti stranieri hanno approfondito il funzionamento della hotline 12345 e del meccanismo “risposta immediata alle richieste”. Hanno visitato piattaforme informatizzate come postazioni intelligenti, online, multilingue e il sistema di comando e coordinamento delle emergenze. Osservando dal vivo il flusso delle chiamate, dalla ricezione alla generazione e gestione dei ticket di servizio, il gruppo ha potuto constatare direttamente la rapidità e l'efficienza del sistema "risposta immediata".

Il personale illustra ai giornalisti stranieri il Portale Internazionale di Beijing

Successivamente, i giornalisti hanno approfondito la conoscenza della piattaforma dei servizi online di Beijing, tra cui il Portale Internazionale di Beijing, “12345 Online” e l'account ufficiale WeChat BeijingService. Hanno apprezzato la varietà dei servizi offerti e la copertura multilingue del sito, lodando l'efficienza e la praticità del canale di comunicazione “12345 Online”.

Intervista a Irfan Ashraf

Irfan Ashraf, conduttore della televisione pakistana SAMAA TV, ha dichiarato che, sebbene esistano piattaforme simili in Pakistan, il sistema di Beijing è più avanzato e preciso, offrendo servizi più efficienti ai cittadini. “Il Portale Internazionale di Beijing trasmette al mondo un messaggio: in Cina si può vivere una vita comoda senza preoccupazioni.”

Intervista a Karaman Syiagul

Karaman Syiagul, giornalista dell'agenzia Koom Press di Kirghizistan, ha affermato che “12345 Online”, la prima piattaforma in Cina capace di rispondere alle richieste in 9 lingue, rappresenta un'importante componente della modernizzazione del Paese. “In questo ambito, Beijing è in prima linea a livello mondiale e la sua esperienza può servire da modello per altri Paesi.”

Intervista a Sergio Lara García

Sergio Lara García, collaboratore del quotidiano digitale La Nación di Costa Rica, ha osservato che il sito web è moderno e funzionale, progettato per offrire servizi al pubblico in modo semplice, garantendo un facile accesso alle informazioni e una comunicazione efficiente.

Intervista a Sekar Gandhawangi

Sekar Gandhawangi, giornalista del quotidiano indonesiano Kompas, ha dichiarato che grazie al Portale Internazionale di Beijing, gli stranieri a Beijing possono facilmente ottenere le informazioni di cui hanno bisogno, migliorando significativamente la qualità della vita. “Consiglierò sicuramente questo portale ai miei amici stranieri, in particolare a quelli che stanno per venire a Beijing.”

(Fonte: CRI Online)